●序言:不用違背本性,也能有效社交
Chapter 1 你所謂的社交有用嗎?
請停止無效社交——你的社交只有數量,沒有質量
●怎樣才能認識那些很厲害的人?
●交換名片,只是社交的開始
人脈的真相——能力是一,人脈是後面的零
●真相一:每個人的社交需求是不同的
●真相二:每個人能維持的關係是有限的
●真相三:人脈決定論,容易誤人子弟
●真相四:用得動的才是人脈
●真相五:臨時抱佛腳是沒用的
一個成熟的人應該有什麼樣的人際觀?——以共贏思維處理與他人的關係
●社交的本質是互惠
●共贏思維比起零和思維,多了遠見和豁達
●成熟的人,進退之間總是不卑不亢
有效社交是怎麼做到的?——怎樣結識社交金字塔的關鍵人物?
●社交與目標結合
●熟人的力量不可小覷
●結交超級交際關鍵人物
●打造個人IP
●用間諜思維社交
Chapter 2 高EQ是怎樣煉成的?
高EQ應該具備的五種能力——不會管理情緒怎麼辦?
●認識自身情緒的能力
●妥善管理自身情緒的能力
●自我激勵的能力
●認識他人情緒的能力
●管理人際關係的能力
什麼樣的人是溝通高手?——好的溝通者,首先要學會自我覺察
●懂得在不同的情境中挑選合適的行為
●溝通高手更有同理心
●溝通高手會進行自我監控
●溝通高手不會輸給情緒
●溝通高手懂得如何贏得信任
●溝通高手具有清晰表達能力
最棘手的溝通——普通談話是如何升級為關鍵對話的?
●最棘手的溝通:有衝突、有風險、有情緒
●反思一下你的人際衝突,你們的分歧點在哪裡?
●我不同意「溝通不需要技巧」這種說法
好好說話——糟糕的溝通氛圍是如何造成的?
●什麼情況下,我們沒辦法好好說話?
●溝通氛圍就像天氣一樣,隨時可能發生變化
●溝通氛圍被破壞後,如何重建安全感?
為什麼我們總是忍不住打斷別人?——大多數人存在著傾聽的「七宗罪」
●傾聽的力量被嚴重低估了
●糟糕傾聽的七宗罪
●EQ高的人是如何傾聽的?
EQ高的人有哪些不為人知的溝通技巧?——適度的挑釁,會讓對話熱絡起來
●驗證溝通法
●枕頭法
●正面緩衝法
●重新定義法
●用親暱的稱謂減少防衛
Chapter 3 如何成為一個受歡迎的人?
如何愛一個人:愛的五種語言——你真的知道怎樣去愛一個人嗎?
●愛的語言一:肯定的語言
●愛的語言二:精心的時刻
●愛的語言三:接受禮物
●愛的語言四:服務的行動
●愛的語言五:身體的接觸
●找到自己的愛語
如何有效地安慰一個人?——正確的安慰,大多遵從這樣的步驟
●錯誤的安慰,會變成更大的傷害
●情緒的錯誤觀念,大多來自原生家庭
●正確的安慰步驟
什麼樣的道歉才是真誠的?——會不會道歉,決定了關係的走向
●表達歉意
●承認過錯
●彌補過失
●真心悔改
●請求原諒
當別人抱怨時,是想告訴你什麼?——認識抱怨背後隱藏著的真相
●抱怨的背後是未滿足的需求
●識別偽抱怨
●如何成為一個不抱怨的人?
批評的藝術——優秀的批評者長什麼樣?
●如何處理棘手的批評?
●能平和地接受批評,是成熟的標誌
Chapter 4 無效社交的典型表現
到底還要吃多少虧,你才能學會交淺不言深?——如何判斷該不該向別人吐露心聲?
●我們如何判斷「交淺」和「言深」?
●交淺言深的是一群想走捷徑的人
●交淺到底為什麼不能言深?
為什麼你始終要在言語上勝過別人?——永遠不要忘記溝通真正的目的
●「雄辯症」患者是自絕於他人
●語欲勝人是關係殺手
●把無謂的勝利讓給對方
為什麼我不再群發拜年短信了?——無差別對待,是人際關係的大忌
●群發短信,是無效社交
●學會對關係斷捨離
●最真的感情是互相馴服的